FAQ-প্রায় জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
01. কিসমত ইলেকট্রিক & টুলস থেকে কী কী পণ্য কেনা যায়?
উত্তর: আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়ার টুলস, হ্যান্ড টুলস, কাটিং টুলস, ইলেকট্রিক্যাল পণ্য, মোটর, ওজন মাপার মেশিনসহ বিভিন্ন ধরনের টুলস ও সরঞ্জাম পাওয়া যায়। নির্দিষ্ট পণ্যের প্রাপ্যতা জানতে সংশ্লিষ্ট পণ্যের পেজ দেখুন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
02. আমি কীভাবে অনলাইনে অর্ডার করতে পারি?
উত্তর: আপনার পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে কার্টে যোগ করুন। এরপর Checkout পেজে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
03. আপনাদের ওয়েবসাইটে কোন পেমেন্ট পদ্ধতি চালু আছে?
উত্তর: বর্তমানে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) পদ্ধতিতে পেমেন্টের ব্যবস্থা রয়েছে। অর্ডার করার সময় Checkout পেজে প্রদর্শিত পেমেন্ট অপশন অনুসরণ করুন।
04. পণ্য হাতে পাওয়ার পর কি টাকা দিতে পারব?
উত্তর: ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রযোজ্য হলে পণ্য হাতে পাওয়ার সময় টাকা পরিশোধ করতে পারবেন। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে আপনার এলাকায় এই সুবিধা প্রযোজ্য কি না জেনে নিন।
05. সারা বাংলাদেশে কি পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়?
উত্তর: ডেলিভারি সুবিধা আপনার অবস্থান ও পরিবহন ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করতে পারে। আপনার এলাকায় পণ্য পাঠানো সম্ভব কি না এবং ডেলিভারি চার্জ কত, তা অর্ডার করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিশ্চিত হয়ে নিন।
06. পণ্য ডেলিভারি পেতে কত দিন সময় লাগে?
উত্তর: ডেলিভারির সময় আপনার অবস্থান, পণ্যের প্রাপ্যতা এবং পরিবহন ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করে। অর্ডার নিশ্চিত করার সময় সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় সম্পর্কে জেনে নিন।
07. ডেলিভারি চার্জ কত?
উত্তর: ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান, পণ্যের ধরন এবং পরিবহন ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করতে পারে। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কে জেনে নিন।
08. অর্ডার করার আগে পণ্যের স্টক আছে কি না কীভাবে জানব?
উত্তর: পণ্যের পেজে প্রদর্শিত স্টক তথ্য দেখুন। স্টক তথ্য পরিষ্কারভাবে উল্লেখ না থাকলে অর্ডার করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে পণ্যটির প্রাপ্যতা নিশ্চিত করুন।
09. পণ্যের দাম ও স্পেসিফিকেশন কোথায় দেখতে পাব?
উত্তর: প্রতিটি পণ্যের বিস্তারিত পেজে মূল্য, ছবি, বিবরণ এবং উপলভ্য স্পেসিফিকেশন দেখতে পারবেন। অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
10. আমি কি একাধিক পণ্য একসঙ্গে অর্ডার করতে পারব?
উত্তর: হ্যাঁ, আপনি একাধিক পণ্য কার্টে যোগ করে একই অর্ডারে কেনাকাটা করতে পারবেন। Checkout করার আগে পণ্যের পরিমাণ, মূল্য এবং অর্ডারের বিবরণ যাচাই করুন।
11. ভুল পণ্য অর্ডার করলে কী করব?
উত্তর: অর্ডারে ভুল ধরা পড়লে যত দ্রুত সম্ভব অর্ডারের তথ্যসহ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অর্ডারের বর্তমান অবস্থা অনুযায়ী পরিবর্তন করা সম্ভব কি না তা জানানো হবে।
12. পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করা যাবে কি?
উত্তর: পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের সুযোগ পণ্যের ধরন, অবস্থা এবং প্রযোজ্য বিক্রয় নীতির ওপর নির্ভর করে। অর্ডার করার আগে আমাদের কাছ থেকে প্রযোজ্য শর্ত জেনে নিন।
13. পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে কী করব?
উত্তর: পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো ত্রুটি, সমস্যা বা ভুল পণ্য দেখতে পেলে অর্ডারের তথ্যসহ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পরবর্তী করণীয় প্রযোজ্য বিক্রয়নীতি অনুযায়ী জানানো হবে।
14. আমি কীভাবে আপনাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি?
উত্তর: আমাদের ওয়েবসাইটের Contact Us পেজে প্রকাশিত যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন। পণ্যের মূল্য, স্টক, স্পেসিফিকেশন এবং অর্ডার সম্পর্কে জানতে আমাদের মেসেজ দিন।
15. অর্ডার করার আগে কি আপনাদের কাছ থেকে পণ্যের পরামর্শ নেওয়া যাবে?
উত্তর: অবশ্যই। আপনার প্রয়োজনীয় কাজ, পণ্যের ধরন এবং কাঙ্ক্ষিত স্পেসিফিকেশন জানিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী উপযুক্ত পণ্য নির্বাচন করতে সহায়তা করা হবে।